2020년 7월 8일자산 트레일러 추적, 자동 GPS, 차량 관리, NEWSAMERICAN 비즈니스 상, 수상, 고객 서비스, 제품 혁신, SPIREON
Spireon은 제18회 미국 비즈니스 어워드(American Business Awards)에서 올해의 고객 서비스 부서 부문 실버 스티비상(Silver Stevie Awards) 및 제품 혁신 공로상을 수상했다고 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. American Business Awards는 뛰어난 공공, 민간, 영리 및 비영리 기업과 조직을 표창합니다. 코로나19로 인한 자동차 및 운송 산업의 혼란을 테스트한 Spireon은 중단 없는 서비스를 지속적으로 제공하고 20,000명 이상의 고객이 직면한 가장 큰 과제를 해결하기 위한 혁신적인 솔루션을 제공하고 있습니다.
Spireon의 CEO인 Kevin Weiss는 “우리의 고객 서비스 및 제품 개발 팀의 노고가 이 권위 있는 수상 프로그램에서 인정받는 것을 보게 되어 매우 기쁩니다.”라고 말했습니다. "COVID-19가 비즈니스에 미치는 영향을 고려할 때, 고객이 비즈니스 생존을 보장하기 위해 Spireon의 솔루션에 의존하고 있기 때문에 고객 서비스와 혁신적인 기술을 통해 고객 요구에 대응하는 것이 더욱 큰 초점이 되었습니다."
"COVID-19가 비즈니스에 미치는 영향을 고려할 때, 고객이 비즈니스 생존을 보장하기 위해 Spireon의 솔루션에 의존하고 있기 때문에 고객 서비스와 혁신적인 기술을 통해 고객 요구에 대응하는 것이 더욱 큰 초점이 되었습니다."
북미 지역 애프터마켓 텔레매틱스 솔루션의 선두 제공업체인 Spireon의 비즈니스 접근 방식은 고객 만족과 성공을 보장하기 위해 철저한 서비스에 대한 헌신과 일관된 기술 혁신을 결합합니다. 그 결과 Spireon은 2019년에 72+라는 인상적인 NPS(순 추천 지수)를 획득했습니다. 이는 B2B 기술 회사의 업계 평균인 26.8을 훨씬 뛰어넘는 수치입니다. Spireon은 포괄적인 고객 온보딩, 여러 회사 팀의 적시 고객과의 상호 작용, 미국 콜센터 3곳의 빠른 응답 전화 지원 덕분에 높은 NPS 점수를 얻었습니다.
American Business Awards에서 영예를 얻은 Spireon의 새로운 제품
2019년에 Spireon은 대리점과 고객을 연결하도록 설계된 소비자 모바일 애플리케이션인 MyDealer for Kahu를 포함하여 고객 요구를 충족하기 위해 다양한 새로운 제품을 출시했습니다. ITM(Intelligent Trailer Management)은 운송업체가 데이터를 쉽게 수집하고 사용하여 비용을 절감하고 활용도를 높일 수 있는 향상된 트레일러 플랫폼입니다. 그리고 GoldStar Connect(스페인어)는 딜러와 대출 기관이 GPS 비용을 회수하는 동시에 소비자를 위한 가치, 편의성 및 안전을 높이는 데 도움이 되는 모바일 애플리케이션의 언어 확장입니다. 동급 최고의 제품을 기반으로 Spireon은 또한 Spireon 혁신의 달성 가능성을 확대하기 위해 업계 리더인 Ford 및 Snowflake와 파트너십을 시작했습니다.
Spireon은 또한 2019년, 2018년, 2017년에 고객 서비스, 올해의 신제품, 판매 및 고객 서비스 부문에서 American Business Awards를 수상했습니다.
Stevie Awards 회장인 Maggie Gallagher는 “상당한 비즈니스 과제와 기억에 남는 가장 어려운 비즈니스 상황에도 불구하고 미국 조직은 혁신, 창의성 및 최종 결과에 대한 의지를 계속해서 보여주고 있습니다.”라고 말했습니다. “올해의 스티비상 수상 후보는 끈기, 독창성, 지략, 동정심에 대한 감동적인 이야기로 가득 차 있습니다. 우리는 그들의 모든 이야기를 축하하며 8월 5일 가상 시상식에서 그들을 선보일 수 있기를 기대합니다.”
3,600개 이상의 조직이 2020 대회에 신청서를 제출했습니다. American Business Awards에 대한 자세한 내용과 2020년 Stevie 수상자 전체 목록은 www.StevieAwards.com/ABA에서 확인할 수 있습니다.
